返金と返品について

環境保護活動へ参加していただき、ありがとうございます!

もしも商品にご不明点、ご不満な点があれば、お気軽にカスタマーサポートへご連絡ください。
ご注文ありがとうございます。
もしも、商品に100%満足いただけなかった場合、お手伝いさせてください!

破損のある商品

もしも、破損のある商品や、不良品をお受け取りになった場合、すぐに私たちへご連絡くださいませ。新しいものを無償で再発送いたします。

キャンセルについて

発送後の商品は、回収ができないために、キャンセル対応をお受けすることができなくなっております。

返品について

Earth and Friends の商品の、返品の際に発生する送料は、お客様負担となりますので、ご了承くださいませ。
返品後のご返金の対象となるケース
- ご使用前の、お受け取りになった時と同じ状態の商品であること
- 発送された時と同じ梱包で返送されてあること
の二点です。

返送後の商品を確認いたしまして、その後、ご返金となります。

Earth and Friends は、お受け取りの拒否、または、住所誤入力による誤配達をされた商品の返金には対応致しかねます。

カスタマーサポート

もしも、返金と返品について不明な点やご質問がございましたら、info@earthandfriendsjapan.com までご連絡ください。
通常、ご返信は、12時間以内にご案内させていただいております。多くのお問い合わせをいただいている場合には、24時間お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。